據《京華時報》報道，25日下午，北京市民高先生陪同來京的外地朋友周先生在新光天地購買了豪雅牌手機，價格為4.99萬元人民幣。回到酒店周先生打開該手機充電后準備試用時卻發現，新買的手機里存了上千個人名的電話號碼。

據高先生介紹，當晚6點多，其返回新光天地豪雅專賣店交涉此事，但是新光天地僅一名樓層經理出面，并始終沒有給其明確的解決方案。豪雅專賣店方面承認產品中通訊錄確實是有問題，但他們權力有限，只能一直在積極聯系上海總部協調解決，不過該店堅稱手機不可能是翻新產品。

高先生表示，一開始豪雅專賣店表示可以退換，并另外贈送一個錢包；后來專賣店表示可以價值6萬多元的手機換回其購買的手機，但這還需要公司總部同意。

對于店方給出的解決方案，周先生并不認可，他認為，作為一個國際知名品牌，竟然發生這樣的事情實在是無法讓人想象和接受，價值數萬元的手機，周先生要求新光天地和豪雅要正式向他們道歉，同時按照消費者權益保護法的要求，加倍賠償。

新光天地的樓層經理當天拒絕接受記者采訪。豪雅專賣店的一女性工作人員向記者表示，“對手機中出現這些電話我們也一直在表示歉意”，“我們既然擺在柜臺上，肯定就不是二手產品，因為這款手機是剛剛上市的，我們也在分析”，另一名男工作人員稱：“有可能在一個環節……”但具體又是什么環節，工作人員都含糊其辭，只是堅稱，“這個產品我們擺到柜臺上后肯定是沒有出售過”。

一孟姓工作人員告訴記者，該產品于2011年9月到貨，當月賣了近10臺，10月份又賣了近20臺。“上市時間都有近半年時間，誰又能保證這期間有沒有消費者退貨呢”，高先生同時出示手機上的通訊錄上的名單顯示，有些人名字還有“局長”等官員類頭銜，大部分號碼顯示地區為遼寧。

 

 

豪雅專賣店工作人員表示，一賠二的解決方案不是他們自己就能決定的，這個要請示公司總部。截至記者昨天發稿時止，高先生稱新光天地和豪雅方面都未給出最終解決方案。

“新買的手機里的通訊錄很明顯地說明手機曾使用過，這個商家不承認也不行”，中消協律師團團長邱寶昌昨天接受記者采訪時表示，如果雙方有異議，也可以通過檢測機構檢測。

“作為豪雅和商家來說，該種行為屬于消費欺詐”，邱寶昌表示，根據消法第49條和北京市實施消法辦法第14條規定，商家銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而不予標明的等，存在這些欺詐行為，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。

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