第三方咨詢?cè)缫巡辉偈切迈r事物，可是在醫(yī)療行業(yè)，真正具備行業(yè)理解能力的第三方咨詢卻是鳳毛麟角，那么，在國(guó)內(nèi)為何醫(yī)療信息化咨詢機(jī)構(gòu)如此罕見(jiàn)?是源于國(guó)內(nèi)重硬件、輕軟件現(xiàn)象的普遍存在?還是咨詢方難以深諳不同甲方的需求?網(wǎng)友藍(lán)色存在微博中發(fā)出疑問(wèn)，引發(fā)眾多網(wǎng)友圍觀熱議。

找原因：為什么沒(méi)有醫(yī)療信息化咨詢機(jī)構(gòu)

 

 

網(wǎng)友@藍(lán)色存在：總結(jié)出三種原因：1、醫(yī)院流程陳舊且難以改變，體現(xiàn)不出管理咨詢的價(jià)值;2、甲方希望咨詢方能協(xié)助醫(yī)院選擇合適的產(chǎn)品，但咨詢方難以深諳各家產(chǎn)品;3、走穴式的短期咨詢價(jià)值有限，項(xiàng)目落地式咨詢受行業(yè)產(chǎn)品成熟度低的限制，周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大。

@54doctor_周鵬遠(yuǎn)：原因還有：4、IT人員的地位不高;5、領(lǐng)導(dǎo)尤其是院長(zhǎng)或信息中心主任被廠家給忽悠造成失敗無(wú)人追究;6、國(guó)外是保險(xiǎn)公司為醫(yī)院投入資金建設(shè)HIT，機(jī)制導(dǎo)致會(huì)引入第三方咨詢-中國(guó)，除非政府投入。

@HIT天貓：國(guó)內(nèi)重硬件、輕軟件現(xiàn)象普遍存在。

@2012煽風(fēng)點(diǎn)火 ：利潤(rùn)小，醫(yī)院肯花錢(qián)投信息化已經(jīng)很不容易，何談咨詢!

@醫(yī)療信息化聯(lián)盟：第5點(diǎn)最關(guān)鍵，其它原因都不是重點(diǎn)，這也是醫(yī)療信息化幾十年如一日的原因。

@HIT天貓：贊同，這也就是為什么國(guó)內(nèi)HIT大會(huì)上，明明這家醫(yī)院的信息化不行，可是該院領(lǐng)導(dǎo)還在到處忽悠的原因。

經(jīng)過(guò)一番激烈的探討，網(wǎng)友@54doctor_周鵬遠(yuǎn) 總結(jié)，“這些原因是交織存在的，說(shuō)a比b重要是要看你站在什么角度來(lái)看這個(gè)問(wèn)題。比如：實(shí)施失敗的標(biāo)準(zhǔn)是如何判定?這就需要業(yè)界存在公認(rèn)的理論高度。實(shí)施失敗在其他行業(yè)，甚致政府項(xiàng)目同樣存在，同樣沒(méi)有追責(zé)，但第三方咨詢卻生存正常。”

 

有咨詢 無(wú)問(wèn)責(zé) 照樣是走過(guò)場(chǎng)

 

 

@醫(yī)療信息化聯(lián)盟：沒(méi)有問(wèn)責(zé)，咨詢也只是走過(guò)堂，因果關(guān)系，自然最重要。

@54doctor_周鵬遠(yuǎn)：個(gè)人感覺(jué)在國(guó)內(nèi)做項(xiàng)目，即使有了咨詢，問(wèn)責(zé)也是走過(guò)場(chǎng)啊。鐵道部那么大的項(xiàng)目，在有強(qiáng)大第三方咨詢的情況下，即使老百姓反映強(qiáng)烈，依然不是失敗項(xiàng)目。所以討論到這種問(wèn)題，都不知道打哪說(shuō)起。

 

甲方錢(qián)包被瓜分 項(xiàng)目流于形式

 

 

@藍(lán)色存在：我想真正的第三方咨詢，是從選型到建設(shè)兩個(gè)階段連續(xù)的項(xiàng)目咨詢和監(jiān)理，讓咨詢得到實(shí)施效果的驗(yàn)證。否則第一階段要么是忽悠要么是托，第二個(gè)階段容易流于形勢(shì)。

@南緯39_7：國(guó)內(nèi)已有獨(dú)立的第三方咨詢公司開(kāi)展醫(yī)院信息化和區(qū)域醫(yī)療信息化的設(shè)計(jì)咨詢和項(xiàng)目管理咨詢業(yè)務(wù)，已經(jīng)有好幾個(gè)成功案例了。尤其大型的區(qū)域醫(yī)療信息化系統(tǒng)，涉及廠商眾多，甲方專業(yè)水平相對(duì)較弱，如果不找專業(yè)的第三方公司做設(shè)計(jì)咨詢，其結(jié)果就是甲方被各路廠商瓜分了錢(qián)包而項(xiàng)目最后流于形式。國(guó)際上英國(guó)的NHS，最近的新加坡、澳大利亞還有芬蘭的全國(guó)的區(qū)域醫(yī)療項(xiàng)目都是由獨(dú)立的專業(yè)咨詢公司做的設(shè)計(jì)和實(shí)施管理。

 

醫(yī)療行業(yè)的“第三方”理應(yīng)具備的條件

“做咨詢確實(shí)需要一些基礎(chǔ)條件，市場(chǎng)需要給第三方獨(dú)立咨詢機(jī)構(gòu)提供生存環(huán)境，承認(rèn)其價(jià)值。”@醫(yī)療項(xiàng)目管理和@薛顏波紛紛表示認(rèn)同。

醫(yī)療行業(yè)的“第三方”并不是什么人都可以勝任的，首先，它必須熟悉醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和業(yè)務(wù)流程，包括門(mén)診、掛號(hào)、住院、內(nèi)科、外科等眾多讓人眼花繚亂的部門(mén)與科室;其次，要深諳信息技術(shù)的運(yùn)用，具有一定的醫(yī)院信息化實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，熟知醫(yī)院信息系統(tǒng)的工作狀況與特性。

當(dāng)前國(guó)內(nèi)醫(yī)療行業(yè)還沒(méi)有全面引入第三方咨詢的成功案例，既沒(méi)有成功的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒，也沒(méi)有相關(guān)的法規(guī)政策可供參考。甲乙雙方的責(zé)任、權(quán)力、義務(wù)、合作模式以及最后的實(shí)施結(jié)果等很難通過(guò)合同得以徹底地固化。

【HC3i視點(diǎn)】咨詢機(jī)構(gòu)稀缺這一難題并非一日之寒，不僅需要政府的投入，國(guó)內(nèi)政策的支持，在實(shí)施過(guò)程中，更需要供求雙方的共同努力。如果“第三方”注重與行業(yè)緊密結(jié)合，如果用戶在行業(yè)內(nèi)能夠探索出相關(guān)的指導(dǎo)性意見(jiàn)，相信醫(yī)院的信息化建設(shè)會(huì)更加得心應(yīng)手。

 

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