互聯(lián)網(wǎng)賣手機(jī)只能算是渠道創(chuàng)新，廠商們要想在手機(jī)行業(yè)真正有所作為，做好產(chǎn)品、好服務(wù)才是根本。

　　今年年中的“小三大戰(zhàn)”雖然從最終結(jié)果來看只是一場標(biāo)準(zhǔn)的“口水戰(zhàn)”，但卻實實在在地將互聯(lián)網(wǎng)賣手機(jī)的風(fēng)潮推動了起來。僅僅過去五個多月的時間，我們就已經(jīng)看到在互聯(lián)網(wǎng)渠道商崛起了數(shù)十家全新的手機(jī)品牌，它們的投資方五花八門，但是營銷手法無一不是小米手機(jī)或者360特供機(jī)的翻版——海量網(wǎng)絡(luò)炒作、單一在線銷售、普遍性“缺貨”的饑餓營銷……由于這股風(fēng)潮來得太猛、太泛濫，不少消費(fèi)者在感到審美疲勞的同時，也開始漸生疑竇。

　　消費(fèi)者對于互聯(lián)網(wǎng)渠道成為手機(jī)銷售的主渠道之一其實并無太大的反感，畢竟傳統(tǒng)零售渠道的層層分銷對手機(jī)價格起到了推波助瀾的作用，通過互聯(lián)網(wǎng)這種“直銷”的方式可以很大程度將這部分成本節(jié)省下來，讓利于消費(fèi)者，這無疑是件好事。但做好事也要用對的方法，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上賣手機(jī)的定價一個比一個激進(jìn)，999、799、599甚至199，這些數(shù)字看上去無比吸引，但是消費(fèi)者卻買不到，或者買到卻收不到，這種賣手機(jī)的方法顯然就是錯誤的，因為它缺乏了基本的商業(yè)誠信——你既然備貨不足，為什么偏要大規(guī)模叫賣呢？蘋果iPhone還可以推說是市場需求過于猛烈，但很多國產(chǎn)手機(jī)廠商根本就是先造需求、然后再造產(chǎn)品，這就不能算是真真正正干實業(yè)的態(tài)度了，對于國產(chǎn)手機(jī)行業(yè)的發(fā)展也有百害無一利。

　　為什么這么說？原因很簡單，消費(fèi)者從來都是用腳投票的，即使在強(qiáng)大的營銷攻勢下會被這種“期貨”手機(jī)所吸引，但上當(dāng)一次之后必然會學(xué)乖，不再迷信此類營銷手法甚至不再愿意購買國產(chǎn)手機(jī)。這樣的推斷絕非毫無根據(jù)，事實上在2003-2005年國產(chǎn)手機(jī)廠商就曾經(jīng)犯過這樣的錯誤，當(dāng)時TCL、夏新、波導(dǎo)等國產(chǎn)品牌如日中天，結(jié)果為求規(guī)模瘋狂上量，忽視產(chǎn)品品質(zhì)，結(jié)果因為質(zhì)量問題引發(fā)消費(fèi)者信任崩盤，從此這些廠商再也沒能站起來。近日新聞報道，夏新破產(chǎn)后的最后一點資產(chǎn)也被拍賣，悲慘結(jié)局可供借鑒。

　所以說，互聯(lián)網(wǎng)賣手機(jī)只能算是渠道創(chuàng)新，廠商們要想在手機(jī)行業(yè)真正有所作為，做好產(chǎn)品、好服務(wù)才是根本。近日新晉的大可樂手機(jī)品牌倒是進(jìn)行了一番嘗試，雖然是因為不可控的因素造成發(fā)貨延遲，但其先是果斷地致歉，迅速開通了全額退款通道，并且承諾對不退貨的消費(fèi)者提供按訂單金額每天1%現(xiàn)金的延遲發(fā)貨補(bǔ)償，按其首發(fā)的6萬臺銷量計，每天延遲發(fā)貨所需要的賠償金近60萬元。這個數(shù)字當(dāng)然不算大，但對一家新手機(jī)品牌來說負(fù)擔(dān)也不小，最重要的還是這背后體現(xiàn)出來的一種誠意。和小米手機(jī)2延遲發(fā)貨僅附贈一條數(shù)據(jù)線相比，大可樂怎么看也算是勇于承擔(dān)的了。

　　當(dāng)然，舉這個例子絕不是在鼓勵延遲發(fā)貨的行為，誰知道這是不是另一種營銷炒作呢？而且即使有賠償方案，廠商輕率承諾的發(fā)貨時間卻無法兌現(xiàn)，仍然是一種商業(yè)違約。如果實在避免不了，那是否還是應(yīng)該給消費(fèi)者一個說法、一些補(bǔ)償呢？起碼，這比起借著“缺貨”消息來炒作自己產(chǎn)品多么熱銷、市場需求多么強(qiáng)烈，更像是對消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的態(tài)度吧！

 

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